الشروط والأحكام
- الرئيسية
- الشروط والأحكام
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف كالأطعمة، والزهور، والصحف، أو المجلات. كما لا نقبل إرجاع المنتجات ذات الطابع الشخصي أو الصحي، والمواد الخطرة، أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات البرمجية القابلة للتنزيل
- بعض منتجات العناية الصحية والشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا على عملية الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
حالات يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب يحتوي على علامات واضحة للاستخدام
- قرص CD، DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو قرص فينيل تم فتحه
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تعرض للتلف، أو به أجزاء مفقودة لأسباب غير ناجمة عن خطئنا
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم
الاسترداد
بمجرد استلام وإجراء فحص لطلب الإرجاع، سنخطرك باستلامنا المنتج المُعاد. سنعلمك أيضًا بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة طلب الاسترداد، وسيتم تلقائيًا تحويل المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
التأخير أو عدم استلام المبالغ المستردة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التحقق أولًا من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع البنك الخاص بك، فقد يكون هناك وقت معالجة إضافي قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا كنت قد قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: {email address}.
